La cultura
Sistema di artefatti, valori condivisi e assunzioni che forniscono degli standard di comportamento agli individui che compongono una data organizzazione.
- Artefatti: prodotto osservabile della cultura: es: simboli, cerimonie, rituali, costumi.
- Valori: normi attraverso le quali si osserva cosa è giusto e cosa è sbagliato;
- Assunzioni: aspettative condivise date per assunte.
Si è osservato che imprese con intensità di cultura maggiore tendono più facilmente a raggiungere gli obiettivi di efficacia, efficienza e redditività; questo perché la cultura facilita il coordinamento e elimina possibili conflitti di interesse, diminuendo i costi di agenzia.
Inoltre la congruenza tra valori individuali e cultura dell’impresa accresce lo sforzo degli individui stessi e può essere raggiunta tramite la selezione del personale oppure tramite corsi di formazione volti alla condivisione della cultura dell’impresa.